Die Kultur der Gastfreundschaft im Dienste des Gastgewerbes

Exzellenter Kundenservice

Der Parkplatzservice ist in der Hotelbranche häufig die Serviceleistung, die den ersten und letzten Eindruck hinterlässt. Er ist untrennbar mit der Customer Journey verbunden und trägt zur Qualität der Kundenerfahrung bei, mit der sich Indigo einen Namen gemacht hat.

Unsere Serviceleistungen beruhen auf unserer Kultur der Gastfreundschaft und unserem technischen Know-how. Sie werden in den USA, in Kanada, Frankreich, Luxemburg, Belgien und Brasilien angeboten und sind ein Garant für Qualität und Leistung. Unser Ansatz für das Parkraummanagement in der Hotelbranche basiert stets auf finanzieller Transparenz sowie auf Ertragsmanagement.

Unser Engagement für qualitativ hochwertige Dienstleistungen für Ihre Kunden.

Indigo kann dank seiner Ressourcen und seinem Know-how Serviceleistungen wie Valet-Parken, Kofferträger und Portiers oder zusätzliche Hilfskräfte für das bestehende Hotelpersonal bereitstellen.

Zahlreiche renommierte Hotels vertrauen uns das Management ihrer Parkräume an, wie z. B. das Chicago Hyatt Regency, das Chicago Sheraton Hotel, das New York Grand Hyatt Hotel, das Toronto Four Seasons Hotel oder das Quebec Hilton Hotel.

Das Personal, das in unseren Hotelparkplätzen arbeitet, erhält eine spezielle Ausbildung, in der Themen wie der Hotelbetrieb, die Kundenbeziehung und die Sicherheit behandelt werden. Anschliessend absolvieren sie vor Ort ein Mentoring-Programm, bevor sie im direkten Kundenkontakt arbeiten dürfen. Die Qualität der erbrachten Dienstleistungen wird im Detail überwacht, und es werden regelmässig Befragungen zur Kundenzufriedenheit in Bezug auf Design, Sauberkeit und Höflichkeit durchgeführt.

Wenn wir bestimmte Dienstleistungen für Ihre Kunden erbringen, wie z. B. Pagenservice, Portiers, Valet-Parken, Concierge- oder Transportdienste, werden Ihre Kunden durch unsere Mitarbeiter ebenso gut bedient wie durch Ihr eigenes Personal. Sie stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung und sind stets bereit, Ihre Anforderungen und Ansprüche zu erfüllen.

Mithilfe der Indigo-Lösungen können Sie Ihren Gästen an 7 Tagen die Woche und rund um die Uhr eine aufmerksame Präsenz garantieren.

Optimale Rentabilität Ihrer Investition

Unsere Berater unterstützen die Hotelbetreiber bei der optimalen Raumnutzung ihrer – mitunter begrenzten – Parkplätze, bei der Entwicklung einer fairen Preisstruktur und der Installation der notwendigen Ausrüstung zum Ausbau von Sicherheit und Überwachung in den Parkräumen.

Darüber hinaus können wir Shared-Parking-Programme einführen sowie Parkplätze ausserhalb der Hotelanlagen anbieten.

Der Valet-Parkservice von Indigo ist eine Dienstleistung mit hohem Mehrwert für Hotels und Wohngebäude der Luxusklasse. Er spart Zeit und vereinfacht Hotelgästen bzw. Bewohnern den Zugang zum Gebäude.

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