Intelligenter Parkraum für Flughäfen

Anpassung an Verkehrsströme und Fluggastwege

Wir verwalten weltweit über 80.000 Stellplätze auf Flughafenparkplätzen und sind daher in der Lage, unsere Kunden mit Hilfe von massgeschneiderten Dienstleistungen zu begleiten und zu unterstützen, um diese Verkehrsknotenpunkte noch effizienter und reibungsloser für die Passagiere zu gestalten.

Anpassung der Parkräume an Problematiken der Verkehrsströme

In Nordamerika unterstützt Indigo Flughafenbetreiber bei der Analyse der Passagierströme, indem Verkehrsdaten erhoben und mit digitalen Lösungen einer Datenmodellierung unterzogen werden. Dank der sehr genauen Kenntnisse der Flughafenbranche können die Auslastung der Parkplätze und die Einnahmen aus Parkgebühren maximiert und ein verbesserter Kundenservice angeboten werden.

Mithilfe der Analysen können wir die Präsenz unserer Mitarbeiter reaktionsschnell an die Flugpläne anpassen und bei verspäteter Ankunft oder aussergewöhnlichen Verkehrsspitzen einen durchgehenden Betrieb sicherstellen.

Nahtloses Reisen

Als Mobilitätsvermittler integriert Indigo das Parkieren auf einfache und intelligente Weise in die Customer Journey. Die Fluggäste können ihre Reise auf unserer Internetseite bzw. auf unserer Smartphone-App vorbereiten und ihren Parkplatz reservieren. Zudem legt Indigo grossen Wert auf das Design und die Umsetzung einer klaren Ausschilderung und bietet eine Smartphone-App an, die Fussgänger auf einer 3D-Karte zurück zu ihrem Auto führt.

Um unsere Kunden 7 Tage die Woche und 24 Stunden am Tag hilfreich zur Seite zu stehen, haben wir für unsere Kunden ein Remote-Servicecenter eingerichtet: Ein Mitarbeiter kann die Situation aus der Ferne analysieren und von der lokalen bzw. nationalen Niederlassung aus die richtigen Massnahmen für einen optimalen Service einleiten.

Durch zusätzliche Dienstleistungen wird Parkieren zu einem Schlüsselerlebnis für die Kundenzufriedenheit.

Um die Wünsche unserer Kunden noch besser erfüllen zu können, bietet Indigo Online-Verkaufslösungen mit Cross-Selling-Angeboten bei der Buchung sowie zusätzliche Dienstleistungen wie Shuttlebusse und Valet-Parken, Autowaschanlagen, Kundendienst-Botschafter, Gepäckwagenmanagement und vieles mehr an.

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