La culture de l’accueil au service du secteur de l’hôtellerie

Proposer un service d’excellence à la clientèle

Le service stationnement en hôtellerie est souvent celui qui crée la première impression et laisse la dernière image. Il constitue un maillon indissociable de son parcours qui contribuent à la qualité de l’expérience client, un savoir-faire éprouvé pour Indigo.

Nos services sont fondés sur la culture de l’accueil et sur un savoir-faire technique. Proposés aux États-Unis, au Canada, en France, au Luxembourg, en Belgique et au Brésil, ils offrent une garantie de qualité et de performance. Notre démarche en matière de gestion de stationnement pour l’industrie hôtelière est toujours basée sur la transparence financière et la gestion des revenus.

À vos côtés pour offrir des services de qualité à vos clients

Avec ses ressources et son expertise, Indigo propose des services tels que voituriers, bagagistes et portiers ou complémentaires au personnel en place.

De nombreux hôtels prestigieux nous font confiance pour la gestion de leur parc de stationnement, dont le Chicago Hyatt Regency, le Chicago Sheraton Hotel, le New York Grand Hyatt Hotel, le Toronto Four Seasons Hotel, ou encore le Quebec Hilton Hotel.

Les membres de nos équipes qui opèrent dans les parkings d’hôtels suivent une formation spécialisée qui couvre les activités hôtelières, la relation client et la sécurité. Ils participent ensuite sur le terrain à un programme de tutorat avant d’être habilités à travailler en direct avec la clientèle. La qualité du service fourni est regardée en détail et soumise régulièrement aux enquêtes de satisfactions des clients sur des critères de conception, de propreté et courtoisie.

Lorsque nous assurons la gestion de certaines prestations destinées à vos clients – groom, portier, voiturier, concierge ou services de transport –, notre personnel se met à leur service, comme le fait votre propre équipe. Elle est disponible et toujours prête à répondre à vos exigences.

Les solutions d’Indigo permettent entre autres d’assurer une présence attentionnée 24/7.

Optimiser la rentabilité de votre investissement

Nos conseillers aident les opérateurs de l’hôtellerie à optimiser l’utilisation de l’espace dans leurs parcs de stationnement— parfois restreint —, à établir une structure tarifaire équitable et à installer l’équipement nécessaire pour renforcer la sécurité et assurer la surveillance.

Nous pouvons aussi réaliser des programmes de stationnement partagé et d’offrir du stationnement hors site.

Le service voiturier d’Indigo est une prestation à valeur ajoutée pour les hôtels et immeubles résidentiels de luxe. Il fait gagner du temps et simplifie l’accès des clients ou des résidents à l’édifice.